ГАРАНТИЯ НА ОБУВЬ

На каждый товар, приобретенный в интернет магазине «Обувкино» распространяется полная гарантия от производителей обуви. Все товары имеют декларации о соответствии (качества) производителя.
Каждая пара обуви имеет свой гарантийный срок, который тоже устанавливает производитель.
Срок гарантии на типы обуви, продающиеся в нашем магазине:
• 14 дней – модельная обувь;
• 30 дней – повседневная обувь.
К СВЕДЕНИЮ ПОКУПАТЕЛЕЙ
Производители обуви полагают что покупатели, эксплуатируя обувь, будут делать это по предназначению и выполнять существующие требования по уходу и хранению. И если есть явные нарушения, то это может повлиять на возможность возврата и обмена по гарантии.
Гарантийный случай — это:
• трещина, появившаяся на подошве;
• дефект окрашивания;
• прорыв швов;
• кривизна швов.
Не гарантийный случай – это:
• обувь была качественной;
• потеря товарного вида изделия;
• самостоятельный ремонт обуви;
• обувь ухудшилась вследствие погодных условий;
• эксплуатация товара с нарушениями;
• очевидные механические повреждения, которые получены по вине покупателя.

ОБМЕН И ВОЗВРАТ
Покупатель, пользуясь гарантийными обязательствами производителей, может выявить заводской брак или дефекты обуви и в пределах установленного срока (14 дней) имеет право обратится к нам в магазин с целью обмена или возврата купленной обуви!
В случае очевидного дефекта наш магазин, согласно процедуре возврата или обмена товара, вернет покупателю денежные средства или предоставит возможность обменять товар на аналогичный. Разумеется, покупатель обязан предоставить вместе с товаром чек оплаты нашего магазина.
Если же дефект является скрытым и при осмотре его не удается установить явным образом, то такой товар подлежит экспертизе, которая установит действительно ли данная обувь имеет дефекты или брак!
Но в любом случае при всех спорах интернет магазин «Обувкино» стремится занять сторону клиента!
Каждый покупатель, может воспользоваться правом на обмен и возврат товара в течение 14 (четырнадцати) дней (не считая дня покупки). Обмен и возврат товара осуществляется исключительно в магазине, где был приобретен этот товар.
Интернет магазин «Обувкино» производит возврат и обмен товара по адресу:

236029, КО, г. Калининград, ул. Профессора Баранова, 30, ТЦ "От и До", 3-й этаж, магазин "GIANNI обувной"

В случае приобретения обуви, в которой обнаружен брак, чтобы получить гарантированный возврат вам нужно совершить следующие действия:

1. Необходимо приготовить талон гарантии, чек кассового аппарата и непосредственно пару обуви, подлежащую возврату. Конечно же нужно принести её в сухом и чистом виде. Хорошо если у вас сохранились ярлыки и коробка, хотя это не обязательно!
2. В магазине вам помогут оформить бланк претензии. Можно воспользоваться интернетом и заранее скачать бланк, заполнив его дома. (Бланк претензии магазина «Обувкино»).
3. Приехать к нам в магазин и сообщить о претензии. Не забудьте взять с собой паспорт, это обязательно! Наши сотрудники внимательно выслушают вас и определят дальнейшие действия.
4. В случае если придется отправить обувь на экспертизу мы просто предупредим вас о том какое время понадобится для проведения экспертизы, все расходы связанные с этим магазин берет на себя. Сотрудники «Обувкино» обязательно известят вас о результатах проведенной экспертизы!
5. По закону рассмотреть претензию нужно в течение 20 дней, но мы дорожим нашими клиентами и поэтому постараемся максимально быстро принять решение!
В СЛУЧАЕ ПРИОБРЕТЕНИЯ ОБУВИ ПО КАРТЕ
Когда вы покупаете обувь за наличные, то возврат обуви весьма прост: определили дефект производства данной пары обуви и, пожалуйста, получите денежные средства сразу.
Но если вы оплатили покупку картой, то дополнительно придется писать заявление на возврат денежных средств, которые поступят на вашу карту спустя несколько дней. Сколько дней именно зависит от банка, в котором у вас карта и конечно от банка в котором счет магазина. Но главное, что эти деньги обязательно вернутся!
В СЛУЧАЕ ЕСЛИ ПОКУПАТЕЛЬ УЖЕ НОСИЛ КУПЛЕННУЮ ОБУВЬ
И даже такую обувь можно вернуть если вдруг обнаружен брак завода-производителя. Конечно, здесь не обойтись без экспертизы. И расходы по экспертизе «Обувкино» возьмет на себя, но только в случае если заводской брак действительно доказан!
ЗАМЕНА ОБУВИ. КАКИЕ СРОКИ?
Итак, покупатель обратился к нам с обувью, которая имеет брак! В этом случае интернет магазин «Обувкино» вернет денежные средства сразу, хотя по закону на это отводится 7 дней и 20 если нужно провести экспертизу. Но только если покупка была за наличный расчет. К сожалению, мы не имеем права также быстро вернуть деньги при расчете по карте. Ведь из кассы нельзя за это серьезно штрафуют и вам придется подождать пока возвращенные средства зачислятся на счет вашей карты.
В любом случае каждое обращение с браком обуви для нас серьезное ЧП ведь мы стараемся продавать обувь только от серьезных производителей с высоким качеством производства, чем практически исключаем эту неприятную процедуру обмена или возврата в следствии обнаружения брака.
И кончено, мы всегда с удовольствием поменяем товар на аналогичный в любых других ситуациях.